ГАРАНТІЯ
Ми виробляємо тільки якісну продукцію із сучасних та надійних матеріалів. Саме тому ми надаємо повну гарантію працездатності механізмів та систем конструкції.
- Гарантія на москітні сітки та теплі штори: 12 місяців
- Гарантія поширюється на комплектуючі та працездатність конструкції при правильній експлуатації
Як звернутися за гарантією
- Напишіть менеджеру та вкажіть номер замовлення
- Прикріпіть фото/відео проблеми
- Технічний відділ протягом 3-5 днів розгляне звернення та запропонує рішення:
- заміна комплектуючих / ремонт / виготовлення нового виробу
- якщо ремонт/заміна неможливі – повернення вартості (за результатом перевірки)
Гарантія не поширюється на
- механічні пошкодження, що виникли під час експлуатації
- пошкодження при самостійному розпакуванні
- пошкодження під час перевезення, якщо не були зафіксовані при отриманні у перевізника
Важливо при отриманні
Перевіряйте посилку у відділенні. При пошкодженні оформіть акт у перевізника та зробіть фото – ми підкажемо подальші дії
Гарантійний термін на решту товару розміщений на сайті залежно від сервісної політики кожного товару вказаний у картці товару.
Гарантійним обслуговуванням займається сервісний центр нашої компанії у Дніпро. З питань гарантійного та після гарантійного обслуговування зв’яжіться з нашими менеджерами за вказаними на сайті телефонами.
ПОВЕРНЕННЯ
Повернення товару та терміни повернення – відповідно до законодавства.
Готові товари
- можна повернути/обмінювати протягом 14 днів при збереженні товарного вигляду та без використання
- доставка повернення – за рахунок покупця
- повернення коштів протягом 2-х днів після отримання повернення
Вироби під індивідуальний розмір
- повернення/обмін неможливе, якщо виріб виготовлено за розмірами клієнта
- винятки: заводський шлюб / виготовлено не за заявкою / помилка з боку компанії
Обмін чи повернення готового товару належної якості здійснюється протягом 14 днів після отримання товару: якщо він не використовувався, збережений його товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо ви придбали москітні сітки або теплі штори, будь ласка, перевіряйте конструктив, відповідність типу та розмірів до встановлення та використання. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця.
Вироби відповідної якості, які були виконані на замовлення (за розмірами замовника), поверненню та обміну не підлягають. Це підкріплено відповідною постановою Кабінету Міністрів України про товари, які не підлягають поверненню (нарізані чи розкроєні вироби під розмір, визначений покупцем).
Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється: якщо товар був виготовлений у невідповідності до умов, зазначених клієнтом у заявці, або має заводський шлюб. В даному випадку необхідно оформити рекламацію, після розгляду якої та прийняття рішення на користь замовника, компанія виконуватиме свої гарантійні зобов’язання.
Як оформити повернення/обмін
- Зверніться до наших менеджерів (Viber/Telegram/телефон)
- Вкажіть номер замовлення, причину повернення/обміну
- Додайте фото/відео (якщо дефект)
- Ми вкажемо адресу відправки, після отримання та огляду товару протягом 2-х днів зробимо повернення коштів або обмін
Не зважаючи на закони та правила, ми намагаємося йти на зустріч клієнту, розглядаючи кожен випадок індивідуально.
